GYIK

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a COLMi-val?

Írhat nekünk e-mailt a hello@colmi.store címre, ahol ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít Önnek, bármire is legyen szüksége!

Szállítanak világszerte?

Igen

Honnan szállítanak?

Hong Kongból szállítunk.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Mivel arra törekszünk, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, a módosításokat/lemondásokat 12 napon belül kell kérnie rendelési órák. Ezt követően minden kérést elutasítunk. A rendelés kézhezvétele után a teljes vételár visszatérítése érdekében visszaküldheti.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk az összes főbb hitelkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és PayPal fizetéseket.

Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?

Minden rendelést raktárunkból feldolgozunk és szállítunk ki. Kérjük, számoljon extra idővel a rendelés feldolgozására ünnepnapokon és akciós időszakokban. A rendeléseket hétfő és péntek között dolgozzuk fel. A rendeléseket a rendelés dátumától számított 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feldolgozási napot követő napon szállítjuk ki. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén nem szállítunk.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A nagy kereslet miatt a rendelések kézhezvétele 1-2 hetet is igénybe vehet.

Mi van, ha nem kapom meg a rendelésemet?

Ha a rendelést a feladástól számított 30 napon belül nem kapja meg, teljes visszatérítésre jogosult.

Kell vámot és adót fizetnem?

A weboldalunkon feltüntetett árak euróban értendők adómentesen, ami azt jelenti, hogy a rendelés kézhezvétele után köteles lehet megfizetni a vámot és az adókat. A megrendelés megérkezése után import adókat, vámokat és kapcsolódó vámköltségeket számíthatunk fel, amelyeket a helyi vámhivatal határoz meg. Ezen díjak és adók megfizetése az Ön felelőssége, és mi nem fedezzük azokat. Nem vállalunk felelősséget az Ön országában működő vámhatóság által okozott késedelmekért. A díjakkal kapcsolatos további részletekért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.

 

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@colmi.store címen

Mi van, ha a kapott termék(ek) hibásak/hibásak/sérültek?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha hibás, hiányzó és/vagy hibás árut kapott. Kérjük, a csomag átvételekor adja meg rendelési számát, a termék(ek) fényképeit és az összes kapcsolódó hivatkozást. Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb megoldjuk az ügyét.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra írunk jóvá. Ha hitel- vagy bankkártyával fizettél, a visszatérítéseket a visszaküldött termék kézhezvételétől vagy a lemondási kérelemtől számított 7-10 munkanapon belül elküldjük a kártyakibocsátó banknak. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a kártyakibocsátó bankkal, ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy mikor kerül jóváírásra a számládon. Ha még nem kaptad meg a jóváírást a visszaküldésért, a következőket kell tenned: Lépj kapcsolatba a bankkal/hitelkártya-társasággal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés megjelenik a számládon.